Heb jij een vraag over ons bestelproces? Hier vind je vragen die veel gesteld worden door onze klanten met betrekking tot bestellen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons gerust via shop@artisan-orchids.com.

Hoe plaats ik een bestelling?
Op de productpagina van het product dat jij wil bestellen, voeg je het gewenste aantal toe aan je winkelwagentje. Eventueel met een mooie pot of een leuk persoonlijk kaartje. Als je naar jouw winkelwagen gaat kan je kiezen voor de optie doorgaan naar afrekenen. Hier vul je alle benodigde factuur- en verzendgegevens in en kies je jouw bezorgopties. Je kan er ook voor kiezen een account aan te maken, zodat je de status van jouw bestelling kan volgen. Vervolgens kies je een betaalmethode en klik je op bestelling plaatsen. Na het voltooien van jouw betaling, komt jouw bestelling zo snel mogelijk jouw kant op!

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen, wat moet ik doen?
Na jouw bestelling krijg je als het goed is binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Niks ontvangen? Check dan eerst jouw ongewenste e-mail. Misschien is de bevestigingsmail hier terecht gekomen. Zie je daar ook niks en twijfel je of jouw bestelling wel goed is doorgekomen? Mail ons dan op shop@artisan-orchids.com, dan kijken wij even met je mee!

Kan ik een bestelling naar iemand anders toesturen?
Natuurlijk kan dat! Een Phalaenopsis is superleuk om cadeau te geven. Je kan het afleveradres veranderen naar elk adres in Nederland, bijvoorbeeld van je geliefde, je ouders, je oma of buurvrouw! Dit doe je bij het invullen van alle factuur- en verzendgegevens. We hebben wel jouw e-mailadres nodig zodat jij zelf – en niet de gelukkige – de orderbevestiging ontvangt.

Zijn jullie prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 6% BTW voor onze planten en 21% BTW voor alle niet-levende producten, zoals sierpotten.

Wordt de factuur meegezonden met het pakket?
Nee, jouw factuur krijg je alleen per mail toegestuurd. Zo belasten het niet alleen het milieu minder, het is ook fijner wanneer je de plant cadeau geeft. Immers hoeft iemand die de plant cadeau krijgt de factuur niet te zien!